Viimeinen blogitehtävämme koskee tuotetta/palvelua, joka kiinnostaa meitä tai jota olisimme hankkimassa. Valitsimme tuotteeksi meitä kaikkia kiinnostavan ThermaCare lämpötyynyn.

ThermaCare lämpötyynyä on kahta eri mallia selän, niskan, hartioiden ja ranteiden hoitoon. Sen syvä lämpövaikutus relaksoi lihasjännitystä ja antaa tehokasta kivunlievitystä koko päiväksi. Sillä on kliinisesti osoitettu teho ja se on luonnollinen kivunlievitys ilman lääkeaineita.

Aloitimme hakuprosessin kirjoittamalla Googleen hakusanaksi: ThermaCare lämpötyyny. Sivun ensimmäiset mainokset eivät kuitenkaan koskeneet hakemaamme tuotetta, vaan olivat enemmänkin lämmityskäyttöön, eikä kivunlievitykseen.  Vasta maksettujen mainosten jälkeiset linkit koskivat haluamaamme tuotetta ja niitä olivat esimerkiksi yliopistonverkkoapteekki.fi, apteekkituotteet.fi ja verkkosivuapteekki.fi. Luotettavin näistä olisi mielestämme yliopistonverkkoapteekin-sivut, koska olemme tottuneet asioimaan myös kyseisen yrityksen kivijalkamyymälässä. Mielestämme sivut ovat selkeät ja helppokäyttöiset, tuotteet löytyvät helposti ja ostosten teko on nopeaa ja vaivatonta. Ostoskorin tapahtumat ovat selkeästi näkyvillä koko ajan, sillä se näyttää luettelona valitut tuotteet ja niiden hinnat, mahdolliset postituskulut sekä ostosten loppusumman, vaikka selailisi vielä muita tuotteita. Lisäksi sivu näyttää muiden asiakkaiden tekemiä lisähankintoja, heidän ostettuaan kyseisen ThermaCare lämpötyynyn. Kun tuotteet on valittu ostoskoriin, asiakkaan on ilmoitettava laskutus- ja toimitusosoite, jonka jälkeen tilaus vahvistetaan ja maksetaan joko verkkopankissa, luottokortilla tai otetaan laskulle.

Aluksi pitää tietää tuotteen nimi tai täsmääviä hakusanoja, jotta hakukone osaa kohdentaa oikean tuotteen linkkejä valittavaksi. Tuotteen sivuilla tulee olla selkeät tiedot tuotteen ominaisuuksista, hinnasta ja hyvälaatuinen kuva/kuvia. Ostovaiheessa on tärkeää ostoskorin selkeys ja maksutapahtuman helppous. Meihin vetoaa tuotteen helppo saatavuus ja löydettävyys, nopea toimitus, hyvä hinta-laatu-suhde ja tuotteesta kerrotut tiedot. Sivujen luotettavuus ja tunnettavuus ohjaa myös ostokäyttäytymistämme.

Vertailimme apteekkituotteet.fi-sivujen ostoprosessia yliopistonverkkoapteekin-sivuihin ja mielestämme sivuilla ei ollut niin hyvin tietoa ostoskorin tapahtumista, ennen kuin sen klikkaa auki. Tilanne on sama myös verkkosivuapteekki.fi:ssä, muutoin kaikilla kolmella sivustolla ostotapahtuma-ketju on samanlainen.  Mielestämme parhain ja selkein vaihtoehto tilaamiselle on ehdottomasti yliopistonverkkoapteekin-sivut! :)

http://yliopistonverkkoapteekki.fi/

http://www.apteekkituotteet.fi

http://www.verkkosivuapteekki.fi/

Kuuntelimme Oskari Uotisen (IntoSome) vierailijaluentoa sosiaalisesta mediasta yrityksien käytössä maanantaina 18.11. Tehtävämme on nyt kirjoittaa uusi blogiteksti luennon pohjalta ja nostaa esille kolme tärkeintä osa-aluetta, ja siten perehtyä sosiaalisen median käyttöön markkinointikanavana. Sosiaalinen media käsittää muutakin kuin facebookin, se on vuorovaikutusta ihmisten välillä internetissä ja se on yksi nykypäivän tärkeimpiä yrityksen markkinointikeinoja. Luento käsitteli myös kuinka sosiaalisen median käyttäminen liitetään osaksi markkinointimixiä.

Markkinoinnin tehtävä on optimoida markkinointimix palvelemaan mahdollisimman tehokkaasti liiketoiminnan päämääriä.

Markkinointimixillä on perinteisesti tarkoitettu markkinoinnin kilpailukeinojen kokonaisuutta, joka on jaoteltu neljän P-kirjaimen mukaisesti:

 ■Product eli tuote tai palvelu

 ■Price eli hinta

 ■Place eli myyntipaikka tai saatavuus

 ■Promotion eli markkinointiviestintä

http://www.tulos.fi/markkinointimix/

Alla on esitelty mielestämme kolme tärkeintä pointtia luennolta.

 

Sisältömarkkinointi sosiaalisessa mediassa

 

Sisältömarkkinointi on yrityksen liiketoiminnan edistämiseen tähtäävää ja asiakkaan tarpeisiin keskittyvää sisällöntuotantoa, jonka tarkoituksena on sitouttaa jo olemassa olevia asiakkaita ja hankkia uusia. Sisältömarkkinointia tehdään nykyään yleisimmin verkossa, mutta se on tuttu myös perinteisimmistä medioista, esimerkiksi asiakaslehdistä.

http://fi.wikipedia.org/wiki/Sis%C3%A4lt%C3%B6markkinointi

Nykypäivän markkinointi on enemmän "push" kuin "pull" -markkinointia. Push markkinoidessa tietoa "työnnetään" vastaanottajalle esimerkiksi puhelinmyynti, kun taas  Pull-markkinoinnissa ihmiset itse "vetävät" tietoa, esimerkiksi tykkäävät facebookissa, jonkun yrityksen nettisivuista. http://www.mainostajanhakemisto.fi/index.php?nayta=1892&haku=p&termit=194

Sisältömarkkinoinnissa tärkeintä on mielenkiintoinen sisältö, jotta käyttäjät löytävät sivuston ja mahdollisesti jakavat sitä eteenpäin. Ihmiset, jotka tykkäävät yrityksen nettisivuista , ostavat myös todennäköisemmin sen tuotteita. Oskari Uotinen painottikin luennossaan, että sosiaalinen media tulisi ottaa osaksi yrityksen kaikkea tekemistä, ei vain osaksi sitä.

 

 

Käyttäjälähtöisyys

 

 

Käyttäjälähtöisyys on yksi tärkeimpiä asioita joita myös sosiaalisessa mediassa markkinoidessa on otettava huomioon. Yrityksen on miettittävä tavoitteet ja kohderyhmä ennen kuin he menevät someen tai ennen kuin he valitsevat mitä eri kanavia käyttävät. Yrityksen on mietittävä mistä potentiaaliset asiakkaat löytyy. Markkinoinnin tarkoituksena on kuitenkin saada viesti menemään mahdollisille asiakaille/kohderyhmälle, turha on mainostaa siellä missä niitä ei ole. Monet varsinkin vanhemmat ihmiset pitävät somea täysin turhana markkinointivälineenä (käsitykset facebookista, jutellaan vain ja lisätään kuvia,pelaillaan, yms..) He eivät ymmärrä somen vaikutusvaltaa ja sen laajuutta. (esim: sivuista tykkääminen näkyy kavereille, kavereiden kavereille jne.. ns.jakaminen)

Yritys voi tietämättään olla somessa esimerkiksi se voi olla mainittu keskusteluissa, arvosteluissa tai siitä voi löytyä kuvia. Yrityksen olisi hyvä olla perillä mitä siitä puhutaan, onko maine positiivinen vai negatiivinen?Yritys voi parantaa imagoa vastaamalla esim. negatiivisiin kommentteihin, selittämällä asioista, kertomalla eri yrityksen tarjoamista palveluista/tuotteista ja korjaamalla mahdolliset väärinkäsitykset. Keskustelupalstoilta yrityksen on mahdollista lukea mitä asiakkaat haluavat, ja sitä kautta he voivat miettiä mihin suuntaan tuotteita ja palveluja lähdetään kehittämään.

Yrityksien tulee ymmärtää miten suuri rooli internetin  asiakasarvosteluilla on, esimerkiksi Uotisen mainitsema hotelli, josta asiakas oli kuvannut videon. Kyseisessä videossa asiakas oli kuvannut hotellihuoneessa ilmenneitä epäkohtia ja video oli saavuttanut suuren suosion ja sitä kautta vaikuttanut merkittävästi hotellin imagoon. Nykypäivänä yrityksien on oltava siis entistä tarkempana, koska internet mahdollistaa kaikenlaisen tiedon leviämisen entistä suuremmalle yleisölle. Yksikin negatiivinen viesti sosiaalisissa medioissa voi vaikuttaa kuluttajan ostopäätökseen.

 

 

Vertaiskuluttajien vaikutus

 

 

Kuten edellä olemme maininneet nykyään asiakas uskoo muiden käyttäjien kommentteja enemmän kuin itse yrityksen (puolueettomia). Esimerkiksi jos kuluttaja aikoo ostaa uuden puhelimen, suurin osa heistä tekee vertailuja netissä ja lukee mitä muut ovat tuotteista sanoneet.

 Luennolla, johon osallistuimme ilmeni, että 92% kuluttajista luottaa kavereiden sanaan, tv- ja lehtimainontaan luottaa 47% ja 75% luottaa kenen tahansa verkkokäyttäjän sanaan. Ihmiset siis haluavat saada tietoa vertaillaan ja erilaiset verkkokeskustelupalstat ovat suosittuja esimerkiksi: suomi24 ja kaksplus.

Tns-gallup-sivustolla pari vuotta sitten julkaistussa tutkimuksessa ilmeni että vain noin 17 % suomalaisista netin käyttäjistä kommentoi sosiaalisissa medioissa tuotteista tai palveluista, mutta näillä viesteillä saattaa olla kauaskantoisia vaikutuksia Internetin kasvattaessa merkitystään ostopäätöksiin vaikuttavana tiedonhankintakanavana. Tänä päivänä internetissä kommentoiminen on varmasti vieläkin yleisempää.

Sivustolla kerrotaa myös, että jopa kolmannes sosiaalisia medioita käyttävistä suomalaisista ilmoittaa yhdenkin negatiivisen viestin tuotteesta tai palvelusta saattavan vaikuttaa ostopäätökseen. Negatiivinen kommentointi on kuitenkin harvinaisempaa kuin positiivinen. Yleisiä syitä kommentoida tuotteita tai palveluita ovat vaihtoehdoista kertominen, tuotteen kehuminen sekä neuvojen kysyminen ja antaminen. http://www.tns-gallup.fi/uutiset.php?aid=14769&k=14320

Tärkeintä sosiaalisessa medissa markkinoidessa on herättää kuluttujien kiinnostus ja pyrkiä erottumaan muiden kilpalijoiden joukosta.

 

 

 

 

Tehtävänämme oli laatia jostain valitsemastamme tuotteesta kolme vaihtoehtoista Adwords-mainosta. Valitsimme aiheeksemme muumi tuotteet ja laadimme niille seuraavat Adwords-mainokset:

 

Muumi-tuotteita netistä

www.muumituote.fi

"Laaja valikoima ihania Muumi-tuotteita - nopea toimitus!"

 

Muumi-tuotteita alennuksella

www.muumiale.net

"Suosituimmat Muumi-tuotteet jopa -50% - Toimi nopeasti!"

 

Todellisen muumifanin nettikauppa

www.muumifani.com

"Muumi-fanin unelma kauppa - nyt myös netissä!"

 

1. Millä hakusanoilla mainosten tulisi hakukoneessa näkyä, minkälaiselle sivulle mainoksen klikkaaja ohjataan ja mitä siellä pitäisi tapahtua?

- Hakusanoja: Muumi, Muumi-tuote, Muumimuki, Muumimaailma, Muumi-hahmo, Muumilaakso

- Klikkaaja ohjataan nettikauppoihin joista voi hankkia muumi-tuotteita.

 

2. Miten kohdistaisit kyseiset mainokset käyttäen Facebookin mainostyökalua?

- Jos käyttäjä on tykännyt muumisivustosta tai jostain muusta sivustosta josta voi olettaa että käyttäjällä on perhe jossa on pieniä lapsia.

 

3. Mitä ongelmatilanteita em. mainostamisen tapoihin liittyy ja mitä ratkaisuja näihin ongelmiin on?

- Ihmiset eivät välttämättä halua nähdä mainoksia tai heillä ei ole aikaa tutustua niihin. Mainoksia on nykyisin niin paljon että ne hukkuvat massaan. Lisäksi niiden luotettavuus voi kärsiä huijaussivustojen takia.

- Osan esim. facebook-mainoksista voi piilottaa jolloin niitä ei tarvitse lukea.

- Mainosten tulisi olla riittävän omaperäisiä, jotta ne erottuisivat joukosta ja kuluttujat huomaisivat ne paremmin.

 

Opiskelemme Savonia AMK:ssa restonomeiksi ja saimme tehtäväksi pitää blogia marraskuun ajan.Saamme kerran viikossa uuden aiheen josta kirjoitamme blogiimme. Ensimmäinen tehtävänanto oli valita facebookista kolme yritystä ja vertailla niiden tykkääjiä ja päivitysten määrää.

Vero Moda Finland

 Tästä sivusta tykkää 1 722 995 henkilöä ja 43 084 puhuu tästä

Tätä sivua päivitetään päivittäin ja välillä myös useamman kerran päivässä. Sivulla on myös paljon erilaisia arvontoja ja kilpailuja jotka houkuttavat lisää tykkääjiä. Yrityksellä on käytössä instagram-sovellus, josta heidän kuviaan voi myös katsoa. Sivuilta löytyy myös muotivideoita youtuben kautta. Alennuksia ja uutuustuotteita koskevat päivitykset ovat keränneet eniten tykkäyksiä ja kommentteja.

https://www.facebook.com/#!/VEROMODA.Finland?fref=ts

Onnela Kuopio

Tästä sivusta tykkää 4 435  henkilöä ja 381 puhuu tästä

Tätä sivua päivitetään monta kertaa päivässä. Käyttäjiä kehotetaan tulemaan juhlimaan ja ilmoitetaan esiintyjistä ja uusista bileistä. Sivuilla ei ole erityisiä sovelluksia. Ilmoitukset bileistä ja niistä julkaistut kuvat ovat keränneet eniten tykkäyksiä ja kommentteja.

https://www.facebook.com/#!/OnnelaKuopio?fref=ts

Maybelline Suomi

Tästä sivusta tykkää 25 992 henkilöä ja 333 puhuu tästä

Tätä sivua päivitetään usein ja  uusia tykkääjiä houkutellaan erilaisilla kilpailuilla ja testipaneeleilla. Sivuilla on mahdollista arvioida ja tutustua tuotteisiin, tehdä testejä ja katsoa erilaisia meikkausvideoita. Meikkausvideot ja kilpailukuvat ovat saaneet eniten tykkäyksiä verrattuna muihin julkaisuihin.

https://www.facebook.com/#!/MaybellineSuomi?fref=ts